Гарантия
Оборудование для вейксерфинга и вейкфойлинга работает в условиях высоких динамических нагрузок и интенсивной эксплуатации. Поэтому мы уделяем особое внимание подбору материалов и используем только современные, проверенные временем технологии производства. Это позволяет нам создавать доски, которые не просто выдерживают экстремальные условия, но и демонстрируют стабильные эксплуатационные характеристики: прочность, лёгкость и долговечность.
Перед отправкой каждая доска проходит тщательную проверку, чтобы исключить возможные дефекты материалов или сборки.
Если вы обнаружите производственный брак, мы обязуемся заменить изделие в течение 60 дней с момента покупки. Для оформления обращения потребуется гарантийный талон выданный при покупке или вложенный в транспортировочную коробку.
Гарантийное обслуживание не осуществляется:
- При сколах и трещинах, возникших в результате естественного износа или неправильной эксплуатации;
- При поломках, вызванных некорректной установкой аксессуаров;
- При повреждениях, полученных в результате сильных ударов или экстремальных трюков;
- При разрушении конструкции из-за превышения допустимого веса райдера;
- Если вмятины и повреждения возникли при контакте или трении с твёрдыми поверхностями – камни, стекло, крепление багажника и и другое ;
- При износе нижней части доски от трения о песок, ракушки и другие абразивные элементы;
- Деформации, вызванные воздействием высоких температур и ультрафиолетового света — например, при длительном хранении в разогретом автомобиле; избегайте попадания солнечного света на доску.
Ремонт и обслуживание
Мы предоставляем услуги по ремонту и обслуживанию оборудования. Если ваша доска получила повреждения в процессе эксплуатации — вы можете обратиться в сервисный центр и записаться на ремонт. Наши менеджеры сделают расчет ущерба и предоставят данные об оплате.
Обратите внимание, что не все типы повреждений подлежат восстановлению.
Вы можете отправить нам фотографии повреждённой области, чтобы мы предварительно оценили возможность ремонта. Желательно приложить как крупный план повреждения, так и фото всей доски целиком. Учтите, что по снимкам не всегда можно точно определить объемы работы, но мы стараемся делать максимально точный расчет.
Как оформить заявку на гарантийное обслуживание или ремонт:
- Перед отправкой надёжно упакуйте доску, особенно защитив нос и корму доски.
- Вложите в посылку лист с указанием вашего имени, телефона, e-mail и обратного адреса. Отправка оборудования осуществляется за счет отправителя.
- Обязательно отправьте короткое описание проблемы и фотографию с повреждением.
- После получения мы проведём диагностику и свяжемся с вами для согласования дальнейших действий.
- Если ремонт возможен и требует оплаты, мы заранее сообщим вам стоимость.
- В случае, если доска не подлежит восстановлению, она будет утилизирована на производстве.